CONSOLE VẬN HÀNH · V3
Tìm theo mã hồ sơ — GD-260807-091
PT
Phạm Quang Trung
Trưởng nhóm Vận hành
CHẾ ĐỘ DEMO
IA v3: 4 chức năng + 1 nút — trạm đã thành bước bên trong hồ sơ/ticket. Không phải tính năng console.
Hồ sơ vào từ app hoặc quầy, mở tại bước Tiếp nhận. Mỗi hồ sơ tách bên mua / bên bán; stakeholders hai bên nhận thông báo theo tiến trình.
Hôm nay · xếp theo độ khẩn
Việc của tôi
{{ r.fn }}
{{ r.code }}
{{ r.who }}
{{ r.internal }}
{{ r.sla }}
Hàng đợi xếp theo hạn SLA — gần trễ lên đầu; mỗi thẻ việc mở thẳng màn xử lý.
Pipeline · tra cứu
Hồ sơ giao dịch
MÃ HỒ SƠ
CĂN HỘ / KHÁCH
ĐANG Ở BƯỚC
CỜ
{{ p.code }}
{{ p.unit }}
{{ p.who }}
{{ p.step }}
{{ p.flag }}
{{ hdrTitle }}
{{ hdrFlag }}
{{ hdrPkg }}
Cam kết: 0 mốc trễ
{{ hdrFin }}
NỘI BỘ: {{ hdrInternal }}
KH ĐANG THẤY: {{ hdrCustomer }}
KHO HỒ SƠ · {{ vaultCount }}
{{ vf.name }}
{{ vf.meta }}
Chưa có tệp nào. Mỗi giấy tờ tick ở bước Tiếp nhận sẽ được lưu vào kho của hồ sơ này kèm dấu thời gian.
Tiếp nhận hồ sơ — {{ intakeState }}
{{ originLabel }}
{{ sideNote }}
{{ intakeNote }}
{{ doneTitle }}
{{ doneSummary }}
Bước hiện tại · Thẩm định
SLA còn 3 giờ
{{ tdCheckNote }}
Bước hiện tại · Quyết định cờ
HỆ THỐNG ĐỀ XUẤT: CỜ XANH
Căn cứ 3/3: pháp lý Nguyên Thực + UCHI sạch · định giá 3.420.000.000 ₫ khớp giá cọc · lộ trình 5 mốc khả thi. Không có điều kiện đi kèm.
Gắn Cờ Xanh sẽ kích hoạt cam kết "An toàn tuyệt đối" — khách nhận thông báo phạm vi ngay trên app.
Chốt điểm B — trạng thái thực tế khi đóng hồ sơ
BẮT BUỘC
Điểm A đã đóng băng lúc gắn cờ. Điểm B ghi lại thực tế lúc kết thúc — bắt buộc kể cả khi giao dịch rớt, vì không có B thì không đối chiếu được với A, và mọi kết luận bồi hoàn sau này mất căn cứ.
{{ bNote }}
{{ futureTitle }}
{{ futureBody }}
STAKEHOLDERS · THEO BÊN
{{ g.name }}
{{ sk.init }}
{{ sk.role }}{{ sk.name }}{{ sk.noti }}
THÔNG BÁO ĐÃ GỬI CHO CÁC BÊN
{{ nt.time }}
{{ nt.text }}
→ {{ nt.to }}
Khiếu nại → đối soát → duyệt → chi
Sự cố & Tiền
{{ t.code }}
{{ t.who }}
{{ t.what }}
{{ t.stage }}
{{ t.sla }}
Khiếu nại pháp lý GD-260803-064 · 607.800.000 ₫
{{ sp.num }}
{{ sp.name }}
{{ sp.sub }}
Bước Đối soát — kết luận nguyên nhân gốc
HỆ THỐNG ĐỀ XUẤT: NHÁNH 3
ĐỐI CHIẾU ĐIỂM A → ĐIỂM B
HẠNG MỤC
ĐIỂM A · 13/08 (đóng băng khi gắn cờ)
ĐIỂM B · 19/08 (chốt khi đóng hồ sơ)
KẾT QUẢ
{{ ab.k }}
{{ ab.a }}
{{ ab.b }}
{{ ab.tag }}
2 hạng mục lệch — tranh chấp phát sinh sau điểm A và mốc sang tên trễ 26 giờ. Nhánh kết luận bên dưới lấy căn cứ từ đúng hai dòng này.
{{ verdictCons }}
A/B khớp Bảng kê phạm vi · hồ sơ 4/4 đủ
Trưởng nhóm duyệt
Maker (Ops Cường) bị khóa tự-duyệt
Legal review
Bắt buộc — khiếu nại pháp lý
Kế toán / Tài chính
Chính chủ · Escrow + Quỹ Dự phòng
{{ payNote }}
Đã chuyển 607.800.000 ₫ vào tài khoản ···8841 — 11:14
Thông báo kèm ủy nhiệm chi đã gửi khách (App + Zalo) · Hồ sơ tự lưu kho audit · Ticket "Đã chi trả — chờ đóng"
Vai trưởng nhóm · toàn cục
Giám sát
{{ ti.label }}
{{ ti.value }}
{{ ti.sub }}
Cần mắt trưởng nhóm hôm nay
{{ w.tag }}
{{ w.name }}
{{ w.detail }}
Quỹ bồi hoàn quý này
còn 82%
Mở hồ sơ giao dịch
Chọn kênh vào, hai bên tham gia và stakeholders. Hồ sơ mở tại bước Tiếp nhận — mọi bên được chọn sẽ nhận thông báo theo tiến trình.
KÊNH VÀO
BÊN MUA
Khách chưa có trên hệ thống — tạo hồ sơ khách ngay tại quầy.
Khách đã đăng ký trên app — hồ sơ số về trước, chỉ cần đối chiếu bản gốc.
BÊN BÁN
STAKEHOLDERS NHẬN THÔNG BÁO
{{ toastText }}